Der Alleinurlaubsplan meines behinderten Sohnes wurde von Eurostar zunichte gemacht

Er versuchte zum ersten Mal, ohne uns ins Ausland zu reisen, aber Eurostar sagte Nein zu seinem lebenswichtigen mobilen Hebezeug

Mein 18-jähriger Sohn AS ist Vollzeit-Rollstuhlfahrer. Er versucht diesen Sommer zum ersten Mal, ohne uns ins Ausland zu gehen, nachdem er sein Abitur gemacht hat. Aber wir sind mit Eurostar wegen einiger medizinischer Ausrüstung, die er mitnehmen muss, auf eine harte Probe gestellt worden.

Wir haben die Zugfahrten und Hotelübernachtungen in Amsterdam für ihn und seine Betreuer gebucht und bezahlt. Um ihn auf die Toilette und ins Bett zu bringen, benutzen sie einen Lifter und eine Trageschlinge. Da es in seinem Hotel keine Deckenlifter gibt, haben wir versucht, ein mobiles Set zu mieten hoch. Dies hat sich als äußerst schwierig erwiesen.

Die Unternehmen, mit denen wir zu tun hatten, waren unzureichend. Außerdem unterscheidet sich das dort verwendete Tragesystem von dem in Großbritannien, was sehr riskant ist, da AS über längere Zeiträume darin verbleibt und daher lebenswichtig istes ist bequem.

Allerdings wäre das alles kein Problem, wenn Eurostar ihm erlauben würde, seinen eigenen mobilen Aufzug mitzunehmen. Es ist etwa so groß wie ein großer Rucksack, wiegt 26 kg und ist auf Rollen. Wenn wir ihn nicht mit seiner Hebevorrichtung schicken können, kann er einfach nicht gehen.

MS,Stonesfield

Zunächst lehnte Eurostar den Transport von „übergroßer medizinischer Ausrüstung“ aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen an Bord und innerhalb der Stationen ab.

Doch nach einigem Hin und Her hat sich die Meinung geändert und AS ist nun auf Reisen.

Eurostar sagt: „Die Sicherheit und das Wohlbefinden der Kunden haben für uns immer oberste Priorität. Dieser Fall brachte einige besondere logistische Überlegungen mit sich und wir haben eng mit der Familie von AS und unseren Assistenzteams in London und Amsterdam zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass seine Reise so angenehm und reibungslos wie möglich verläuft.“

Da die Zukunft von AS' Reise in der Schwebe war, haben Sie schließlich eine Hebebühne für 548 £ gemietet, und als er die Erlaubnis erhielt, seine eigene Reise anzutreten, war es zu spät, um abzusagen. Eurostar hat sich auch bereit erklärt, diesen Betrag zu erstatten, und Sie freuen sich darüber.

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